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智能手机问世以来，用户对流量的需求与日俱增。当时三大运营商都默认了一个套路，就是流量超出后会收取高额流量费，但未使用的流量不能累计，这也让用户非常不满。都说三大运营商的吃相太难看了。
移动无中生有的话费被曝光！
今年4月，国内媒体曝光了中国移动存在乱收费问题。根据用户反馈，手机卡用户在禁用手机卡的流量功能后，即使完全不使用流量，每月仍会产生流量并收取费用。甚至在没有经过用户同意的情况下，移动公司偷偷为用户开通了流量服务，也就是流量安心套餐。
真正让人无语的是，用户手机提供的流量监控功能并不能实际检测到移动卡使用流量的详细信息，也就是所谓的“流量”根本不是用户使用的，而是无缘无故产生的，然后用这些莫名其妙产生的流量收取用户所谓的流量使用费。
在收到大量用户举报信息后，中国联通也承认“乱扣费”的现象。
说实话，这个消息只是让人觉得无语。很明显，用户已经禁用了上网功能，根本不使用流量。按照常理，是不可能产生流量的。结果用户还是收到了流量费的账单。这种的行为就跟做贼一样？
具有讽刺意味的是，移动收费被披露后不到一个月，中国联通也被大量用户举报，两人都陷入了乱收费的漩涡。
据用户反馈，5月6日，大量联通用户收到短信扣费95元，为什么被扣费的用户根本不知道。由于这次扣费数额较大，很多用户都睁大了眼睛，纷纷截图保存。
有用户通过社交平台发了扣款短信截图，于是大量用户发现，发生在自己身上的事情并不是个例，而是相当一部分用户遇到的同样情况。面对这种乱扣费的行为，大量有类似经历的联通用户自发加入了举报联通的行列。
截至目前，仅网络平台上关于黑猫的联通投诉就有1700多条，均与用户在不知情的情况下被扣费有关，部分用户扣费金额超过95元，投诉金额高达数百元。
对于运营商来说，代扣费用并不是什么新鲜事。可以说国内手机用户或多或少都遇到过，但这种大规模扣费，扣费金额高达95元的，基本上是闻所未闻。
随着用户愤怒的大量投诉，联通也感受到了问题的严重性，立即通过官方社交媒体说明了“乱扣费”的问题。但对于内容，联通以扣费不当为由，含糊地说“系统升级”。这种万能的借口是老生常谈，甚至有用户在社交媒体上嘲讽道:“果然如此”。
但从相关消费者的后续反馈来看，联通在退款上玩了套路。据相关用户称，他开启了手机自动充值功能，但这次联通费用乱扣触发了自动支付功能。
也就是说，他是被强行用卡充值的。本来联通是要把充值的金额返还到用户的充值账户，也就是要现金返还，但实际上就是所谓的退款，只是以电话报销的形式，也就是说实际上是强制消费。
这真是不可思议。用户私人资金绑定银行账户，被发现后，通过话费报销。恐怕只有联通能做到。虽然话费总是要补的，但是这种奇怪的收费方式确实很难让消费者接受。
以后可以直接省去消费者充值的步骤。联通希望消费者收多少钱？直接充就行了。这波操作直接令人咋舌。
乱扣费问题普遍存在，消费者权益需要保障
此外，国内三大运营商中，已有两家运营商被举报虚假扣费。虽然虚假扣费的新闻没有被媒体曝光，但就部分用户反馈来看，也存在乱扣费的问题。
但就此次事件而言，经营者几乎不承担任何错误成本。如果一个小偷偷了别人的东西，可以直接还回来吗？这代价太低了。无论任何时候，我认为消费者的合法权益都应该是最优先的，这种情况是不应该允许的。
总结
从联通乱扣费引发的市场反馈来看，不少业内人士认为，三大运营商整改迫在眉睫，相关部门不能再坐等消费者合法权益被践踏。应积极承担监管责任，严惩三家经营者的违法行为，维护消费者权益！
如何看待这一事件关于这些运营商乱收费的现象？欢迎在评论区留下你的看法。
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