文吉公关之家作者:李珊
导读:有了专门的公关公司，企业还需要专门成立公关部吗？公关部的职能优势是什么？
或者个别企业的公关活动可以委托给公关公司。但目前很多企业都有自己的公关部门，和公关公司的主要职能和目的基本一致。公关部门也是为了维护企业形象，巩固企业公关而设立的，但两者之间有一些显著的区别。
公关和公关公司的区别
公关公司和公关公司最大的区别在于，公关公司是一个独立的企业组织，可以接受各类公司的公关业务委托和代理，而公关部是从属于企业的一个部门，其职能只是围绕着本企业的内外公关业务。
具体来说，公关部和公关公司在职能上有以下区别:
首先，公关部门针对的不仅仅是企业的外部公关，还有相对私密的内部公关，而公关公司很少涉足企业的内部公关。对于企业来说，内部公关对企业的形象也有着非常重要的影响。相对于外部公关，内部人员的变动和安排更倾向于企业的管理手段，所以公关部门在内部公关中的职能是公关公司所不具备的。
其次，面对突发的公关危机，企业的公关部门有更快的反应时间和更及时有效的针对性策略。因为当企业陷入危机时。公关公司要比企业本身的公关人员花更多的时间去了解情况，谈判，产生j9九游会真人游戏第一品牌的解决方案。公关部作为企业的下属部门，是危机的见证者，对危机的起源和发酵有着更为迅速和全面的了解，因此在发声和应对上也能更加迅速和有针对性。
最后，企业的公关人员在处理危机事件时，直接省略了很多不必要的程序和谈判，节省了时间和人力物力。公关公司在帮助企业解决危机时，一般需要随时与客户就信息和要求保持沟通和协商。在做出一些动作之前，他们需要和客户进行确认和协商。这对客户和公关公司来说都很麻烦，而且在面对紧急情况时也显得累赘和浪费时间。公关部可以直接省去这些环节，直接和团队、领导商量后快速决策。
可见，企业的公关部门具有“接近”和“专一”的优势，这也是越来越多的大公司设立专门的公关部门的原因。但是，这并不意味着公关公司对企业没有用。对于没有专门公关团队的初创企业、小企业，或者其企业和个人来说，公关公司的经验和专业性可以带来极大有效的帮助。
公关部有哪些职位？有哪些责任？
企业的公共关系部门主要有以下职能和作用:
1.以维护或提升企业形象为目的的日常或大型公关活动的策划和组织。
2.当企业发生紧急公关危机时，及时有效地应对和解决危机。
3.为企业构建和谐友好的社会公共关系关系，包括企业与政府、公众及其他企业组织的友好关系。
4.维护和巩固企业内部公共关系的和谐统一，营造企业与员工、部门与部门、员工之间的良好工作氛围，增强企业内部的凝聚力，帮助管理层。
企业公关部各岗位职责明确，相互配合，有效、高效地开展公关活动，达到公关目的。在公关部，一般有公关经理、副经理等员工，他们的职能各不相同，或者说各有侧重。
一、公共关系经理
一般来说，公关经理是整个公关部的领导，承担着领导和组织公关部所有工作的责任。这些责任包括:
1.负责公关部所有公关工作的方向和思路，领导和组织公关活动，包括企业形象的包装、宣传、策划、整体策划、实施、跟进，都需要细致有效。同时要结合部门人员的创意，做出新颖丰富的公关活动。
2.制定相关公关计划，按时总结公关工作，调整思路方向眼罩，不断提升部门业务水平和效率。
3.对外公关，拓展更多的公关渠道，发展更多的友好公关，比如与一些公司、媒体、机构的友好合作，互相帮助，提升部门的公关实力。
4.在内部公关上，与其他部门形成紧密联系，在内部员工中形成团结和谐的工作氛围，在信息传递和沟通上力求顺畅，在协调上做到默契高效。
在一些更细分的职能上，公关经理也需要一丝不苟。同时，他也可以依靠副经理的帮助来减轻一些压力，让自己的工作做得更好。
二、副经理
其实，副经理或副经理的职位主要是协助经理全面工作，减轻经理的部分压力，避免工作过多造成的疏忽和失误，做好公关工作。主要是和管理者的职责有很大的重叠。
1.策划组织公关创意和公关活动，协助经理进行与企业形象相关的公关宣传活动。
2.配合经理做好外联事宜，包括合作、赞助、咨询、会议等一系列需要与外部组织谈判的活动。做好接待和沟通工作，结交好朋友，为企业争取更多的好机会和发展空。
3.及时有效地完成公司分配的任务，记录部门员工的任务完成情况和活动进度。
三。其他员工
在公关部，除了经理和副经理，还有其他员工协助企业的公关工作。这些员工可能涉及客服、文员、编辑、美术等相关需求领域。他们主要负责日常公关管理，主要包括:
1.完成规定的日常任务以及经理或副经理交办的一些临时和紧急任务。
2.协助经理和副经理的工作，如协助公关活动，部门会议和各种记录。
3.有的需要咨询和解答消费者和客户的问题，或者满足对文字、文字、海报设计等素材的一些诉求。，根据企业特点和部门要求。
4.积极参与本部门和其他部门的公关活动，提高自己的经验和水平，并积极开展公司相关的文体活动，搞好内部公关，形成良好的工作环境和氛围。
在不同的企业中，其公共关系部门的职位和职能可能有所不同，但一般来说，职能结构在性质上是相似的。从上面的岗位职责分类，或许可以作为了解大部分企业公关部门构成的参考。
无论公关部的具体岗位和职责如何变化，其本质都是让企业公关更有针对性，维护和提升企业形象，为企业发展保驾护航。总之，无论是对内还是对外的公关，公关部都是非常及时和有用的。当然，提升公关部的整体实力也是企业需要重点培养的地方。
(本文摘自中国公关门户——公关之家)
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